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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CAFÉ ASTORGA, S.L.
Nombre comercial: POMARETA
CIF: B24556128
Domicilio: C/ Matías Rodríguez, 3, 2.º B, 24700 Astorga, León, España
Correo electrónico: hola@pomareta.com
Teléfono: +34 623 800 505
Sitio web: pomareta.com

Marta López Pomareta es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de pomareta.com.

2. Normativa aplicable

Los datos personales serán tratados de conformidad con:

  • El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
  • La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
  • Las demás normas que resulten aplicables.

3. Datos personales tratados

Según el servicio utilizado, POMARETA podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección postal y dirección de entrega.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • NIF o datos de facturación, cuando sean necesarios.
  • Datos relacionados con pedidos, compras, cambios, devoluciones e incidencias.
  • Información facilitada mediante formularios o comunicaciones.
  • Datos necesarios para gestionar el pago.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y datos de seguridad.
  • Preferencias comerciales, cuando se haya autorizado el envío de comunicaciones.

POMARETA no solicita datos especialmente protegidos a través de la web.

4. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen directamente del usuario cuando:

  • Completa un formulario de contacto.
  • Realiza una compra.
  • Crea una cuenta de cliente.
  • Solicita un cambio, devolución o atención posventa.
  • Contacta mediante correo electrónico o teléfono.
  • Se suscribe a comunicaciones comerciales.
  • Navega por el sitio web y acepta las cookies correspondientes.

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Responder consultas y solicitudes

Los datos enviados mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono se utilizarán para responder preguntas, solicitudes de información o incidencias.

La base jurídica es el consentimiento manifestado al enviar la consulta. Cuando la solicitud esté relacionada con una posible compra, la base jurídica también podrá ser la aplicación de medidas precontractuales.

5.2. Gestionar pedidos y compras

Los datos se utilizarán para:

  • Procesar y confirmar pedidos.
  • Gestionar los pagos.
  • Preparar y enviar los productos.
  • Facilitar información sobre el estado del envío.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reclamaciones e incidencias.
  • Prestar atención al cliente.
  • Gestionar la cuenta de usuario.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.

5.3. Facturación y obligaciones legales

Los datos serán tratados para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles, administrativas y de consumo aplicables.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

5.4. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, POMARETA podrá enviarle novedades, promociones, lanzamientos y comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos.

La base jurídica es el consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a hola@pomareta.com.

No autorizar comunicaciones comerciales no impedirá realizar una compra ni recibir mensajes necesarios relacionados con un pedido.

5.5. Seguridad y prevención del fraude

Los datos técnicos y de navegación podrán utilizarse para:

  • Proteger la web y las cuentas de usuario.
  • Detectar accesos no autorizados.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Investigar incidencias técnicas o de seguridad.
  • Evitar usos abusivos del sitio web.

La base jurídica es el interés legítimo de POMARETA en proteger su actividad, sus clientes y sus sistemas.

6. Datos obligatorios

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

La negativa a facilitar estos datos puede impedir que POMARETA responda a una consulta, tramite un pedido o complete la entrega.

El usuario garantiza que la información facilitada es verdadera, completa y está actualizada.

7. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a:

  • Empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos.
  • Plataformas de gestión logística, como Packlink.
  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y seguridad.
  • Proveedores relacionados con WordPress y WooCommerce.
  • Asesorías fiscales, contables, administrativas o jurídicas.
  • Administraciones públicas, autoridades tributarias, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de POMARETA deberán tratarlos siguiendo sus instrucciones y aplicar las medidas de seguridad correspondientes.

Los datos de pago serán tratados por la entidad bancaria o plataforma de pago seleccionada. POMARETA no tiene por qué recibir ni almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

La información específica sobre servicios que instalen cookies o tecnologías de terceros estará disponible en la Política de cookies.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

  • Los datos de consultas se conservarán hasta responder y cerrar la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos de pedidos y clientes se conservarán mientras exista la relación contractual.
  • La documentación fiscal, contable y comercial se conservará durante los plazos establecidos legalmente.
  • Los datos de la cuenta de usuario se conservarán hasta que se solicite su eliminación, salvo los datos que deban mantenerse por una obligación legal.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para detectar y gestionar incidencias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o permanecerán bloqueados durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales trata POMARETA.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a:

hola@pomareta.com

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer. Cuando sea necesario para comprobar la identidad del solicitante, POMARETA podrá pedir información adicional.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados antes de su retirada.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

11. Menores de edad

Los servicios y productos de POMARETA no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.

Los menores de esa edad no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

POMARETA podrá solicitar información adicional cuando tenga dudas razonables sobre la edad del usuario o la existencia de autorización.

12. Decisiones automatizadas

Con carácter general, POMARETA no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Cuando una plataforma de pago o sistema antifraude realice comprobaciones automatizadas, el tratamiento estará sujeto a las condiciones y política de privacidad del proveedor correspondiente.

13. Seguridad y confidencialidad

POMARETA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida o destrucción.
  • Alteración.
  • Divulgación indebida.
  • Uso ilícito o fraudulento.

Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Cookies

Pomareta.com utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del panel gestionado mediante Complianz.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento desde el panel de configuración de cookies disponible en la web.

La información detallada sobre las cookies, sus proveedores, finalidades y duración se encuentra en la Política de cookies.

15. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a páginas o servicios externos.

POMARETA no controla el tratamiento de datos realizado por esos terceros. El usuario deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

16. Cambios en la política de privacidad

POMARETA podrá actualizar esta política para adaptarla a modificaciones legales, técnicas o relacionadas con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en pomareta.com.

Última actualización: julio de 2026.

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Contacto

Cafe Astorga Sociedad Limitada.
Plaza mayor, 14, astorga, 24700, leon
hola@pomareta.com
+34 623 800 505

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