¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a España y Portugal.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
La empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega o te indicará cómo recoger el paquete.
¿Cómo elijo mi talla?
Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto para encontrar la medida más adecuada.
¿Las prendas tienen un ajuste estándar?
Las características y el ajuste de cada prenda se indican en la descripción del producto.
¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?
Intentamos mostrar los colores con la máxima fidelidad posible, aunque pueden existir ligeras diferencias según la pantalla utilizada.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Puedo cambiar una talla?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te informaremos de las opciones disponibles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria y Bizum.
¿Es seguro comprar en Pomareta?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras que protegen la información de nuestros clientes.
¿Cómo puedo contactar con Pomareta?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico de atención al cliente y te responderemos lo antes posible. hola@pomareta.com
¿Cuánto tardáis en responder?
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
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